1. OBJETO
La presente política regula las condiciones de devolución, desistimiento y reembolso aplicables a las compras realizadas a través del sitio web https://aquariblanes.es/.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a info@aquariblanes.es indicando sus datos, número de pedido y producto a devolver.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, conforme a las excepciones previstas en la normativa vigente:
– Productos personalizados o realizados a medida
– Productos que, por razones de higiene o naturaleza, no puedan ser devueltos una vez abiertos
– Productos que hayan sido usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza
El cliente asumirá los costes directos de devolución del producto en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que el motivo de la devolución sea un error en el envío o un producto defectuoso.
4. REEMBOLSOS
De acuerdo con la normativa vigente, una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso incluirá el importe del producto y, en su caso, los gastos de envío estándar abonados en la compra inicial, no siendo reembolsables los costes adicionales derivados de modalidades de envío más costosas elegidas por el cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el usuario deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, el titular asumirá los costes de recogida, sustitución o reembolso del producto, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
6. PLAZOS DE ENVÍO
Los pedidos serán gestionados y enviados en un plazo máximo de 7 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias excepcionales o falta de disponibilidad del producto.
En todo caso, el plazo máximo de entrega será el establecido por la normativa vigente, salvo acuerdo distinto entre las partes.
7. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con:
Email: info@aquariblanes.es
Teléfono: 972 353 005
8. MODIFICACIONES
El titular se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos o en la actividad del sitio web.
