1. OBJECTE
La present política regula les condicions de devolució, desistiment i reemborsament aplicables a les compres realitzades a través del lloc web https://aquariblanes.es/.
2. DRET DE DESISTIMENT
De conformitat amb el que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, l’usuari disposa d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el seu dret de desistiment sense necessitat de justificació.
Per exercir aquest dret, haurà de comunicar la seva decisió mitjançant un correu electrònic a info@aquariblanes.es indicant les seves dades, el número de comanda i el producte a retornar.
El producte s’haurà de retornar en perfecte estat, sense usar i amb el seu embalatge original.
3. CONDICIONS DE DEVOLUCIÓ
No s’acceptaran devolucions en els casos següents, d’acord amb les excepcions previstes en la normativa vigent:
– Productes personalitzats o realitzats a mida
– Productes que, per raons d’higiene o naturalesa, no puguin ser retornats una vegada oberts
– Productes que hagin estat usats o manipulats més enllà del que és necessari per comprovar-ne la naturalesa
El client assumirà els costos directes de devolució del producte en cas d’exercici del dret de desistiment, tret que el motiu de la devolució sigui un error en l’enviament o un producte defectuós.
4. REEMBORSAMENTS
D’acord amb la normativa vigent, una vegada rebut el producte i comprovat el seu estat, es procedirà al reemborsament de l’import corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals.
El reemborsament inclourà l’import del producte i, si escau, les despeses d’enviament estàndard abonades en la compra inicial, no sent reemborsables els costos addicionals derivats de modalitats d’enviament més costoses triades pel client.
El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra, tret d’acord en contrari.
5. PRODUCTES DEFECTUOSOS O ENVIAMENTS ERRONS
En cas de rebre un producte defectuós o incorrecte, l’usuari haurà de comunicar-ho en un termini màxim de 48 hores des de la recepció.
En aquests casos, el titular assumirà els costos de recollida, substitució o reemborsament del producte, conforme a la normativa de consumidors i usuaris.
6. TERMINIS D’ENVIAMENT
Les comandes seran gestionades i enviades en un termini màxim de 7 dies naturals des de la confirmació de la comanda, tret de circumstàncies excepcionals o falta de disponibilitat del producte.
En tot cas, el termini màxim de lliurament serà l’establert per la normativa vigent, tret d’acord diferent entre les parts.
7. CONTACTE
Per a qualsevol consulta relacionada amb devolucions o reemborsaments, pot contactar amb:
Email: info@aquariblanes.es
Telèfon: 972 353 005
8. MODIFICACIONS
El titular es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a canvis normatius o en l’activitat del lloc web.
